eClickx vindt www.hasselt.be !
08-03-2001De stad Hasselt heeft met zijn nieuwe website een enorme stap voorwaarts gemaakt. Van een ietwat duffe website is deze geëvolueerd naar een van de meer toonaangevende gemeentelijke websites in Vlaanderen. De site doet erg zijn best om zich aan te passen aan de behoeften en de noden van de bezoekers, eerder dan zijn eigen tructuur op te dringen aan de bezoekers. Zo heb je bij aankomst al de mogelijkheid om te kiezen tussen een bezoek als inwoner of als gewone bezoeker van de stad. Deze keuzemogelijkheden worden ook doorgetrokken in het ontwerp van de rest van de site.
Via een tamelijk intuïtieve interface kan je via verschillende ingangen komen tot de informatie die je zoekt. Daarmee komt de site tegemoet aan recentere ideeën rond het ontwerpen van websites op basis van vraagpatronen van bezoekers. Zo kan je de bepaalde diensten vinden via de klassieke indeling in stadsdiensten, maar ook als je via de bewonersinformatie gaat of via inhoudelijke links zoals 'wonen' of 'nieuwe inwoners' kom je uiteindelijk bij de door jou gezochte informatie terecht. Alleen zou de website op het niveau van de informatie zelf best nog een hele stap verder mogen gaan. Op dit ogenblik geeft de website de informatie niet zelf, maar vermeldt waar en bij wie je de informatie kan verkrijgen. Toch hoopt de stad Hasselt op het gebied van informatieverstrekking via de website nog verder te gaan. Ze hebben daartoe een systeem opgezet waarbij niet minder dan dertig dienstverantwoordelijken zelf instaan voor de informatievoorziening. Dit zou garant moeten staan voor de meest actuele inhoud. De coördinatie berust bij de dienst informatie- en beleidsondersteuning.
Niet alleen inzake informatie wil Hasselt een voorbeeld zijn of worden: ook voor elektronische dienstverlening wordt gezorgd. Via het virtuele loket kennen de Hasseltse stadsdiensten geen sluitingstijden meer. Op dit ogenblik kunnen al documenten opgevraagd, gedownload en/of ingevuld worden. Als het gebruik van de elektronische andtekening toegestaan is door de hogere overheid, wil men de mogelijkheden van het virtuele loket nog verder uitbreiden. Op dit ogenblik kan je al attesten opvragen, een adreswijziging doorgeven en formulieren downloaden en afprinten.
Verder wil de website ook zo toegankelijk mogelijk zijn via een attractief design en een geavanceerde zoekfunctie. Ook slechtzienden kunnen er terecht dankzij een vergrootglasfunctie. Alleen jammer dat de site niet toegankelijk is met Netscape.
Om een idee te geven van de grootte van de website: in zijn huidige vorm bestaat de site uit meer dan 1.000 teksten en zijn er niet minder dan 9.000 links gelegd. Steeds kan opgevraagd worden welke dienst verantwoordelijk is voor een bepaald onderwerp en kan er via digitale weg contact gelegd worden, terwijl deze informatie ook doorgemaild kan worden aan anderen. (Jo Steyaert)
